當輔導員得知這個事情時并沒有過多的關注，原因是平時這名學生熱情開朗。當我開始注意她時，是第二學期開始一個月後，在一次和該生室友的工作交流中，該生室友向我反映最近嚴某每天很晚才睡，不參加班級活動，平時也基本隻和她交往。當晚我便去了該生寝室，該生寝室垃圾沒有怎麼清理，情緒較低落，也不太願意和輔導員交流，我故意找話茬，她并不接，隻是默默的盯着手機裡的微信對話框。

轉眼第二個學期已經過了兩個月了，該生部分課程的老師提醒我，該生的上課到課率很低，這樣下去會挂科。于是我把該生找到辦公室談話，每當談到感情問題的時候，該生情緒就很低落，并伴有不間斷的落淚。這個時候作為輔導員，我就需要盡可能的去和學生共情。“我理解你失戀的痛苦，因為你在這段感情中付出了時間精力，你才會這麼痛苦，作為你的輔導員不會要求你能馬上從這段感情中走出來，但是你要知道你自己是優秀的，不要用這段感情沒有一個好結果去定義是不是自己的付出都是錯的。”

在和學生的溝通結束後，輔導員也和該生的家長取得了聯系，一方面就該生的目前狀況進行了交流，另一方面也在提醒家長，該生的情緒目前還不穩定，建議家長不需要太刻意的去要求學生情緒馬上好轉，更不要因為他們女兒這段感情失敗，去“攻擊”之前的男孩。

幾天後，雖然嚴某的情緒并沒有得到根本的緩解，但劇室友說，她已經開始在每天的特定一些時間情緒開始好轉，會與他們開玩笑，上課的出勤率也增高了，任課老師反應該生在課堂上的積極性明顯提升。

一年一度的文理群星彙演即将開始，嚴某說她報名了，通過層層選拔，她成功入選最終的入圍名單，看見她在舞台上自信的身姿，我認為她徹底走出了上一段感情了。

在于這個學生交流的整個過程中，我深刻體會“共情”的力量。作為和學生接觸最多、聯系最密切的高校輔導員，傳統的說教式、棍棒式和訓斥式的方法已不能适應現代教育方式。21世紀的高校輔導員面對都是00後的孩子們，他們的行為模式甚至說話方式有可能會讓你“意外”。所以我們需要有終身學習的能力，不斷在工作中總結經驗，在常規工作中求創新，這樣才能紮紮實實的做好學生工作。